Algemene voorwaarden

De Backer Cleaning & Drone Services is de handelsnaam waaronder Joeri De Backer zijn zelfstandige activiteiten uitoefent.

Onderneming: Joeri De Backer – eenmanszaak

Handelsnaam: De Backer Cleaning & Drone Services

Adres: Buggenhout, België

Telefoon: 0496 800 297

E-mail: info@debacker-cleaning.be

Website: www.debacker-cleaning.be

Ondernemingsnummer (KBO): In Aanvraag

Btw-status: te vermelden volgens de toepasselijke regeling

Hierna wordt de onderneming aangeduid als ‘de dienstverlener’.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten die door De Backer Cleaning & Drone Services worden aangeboden of uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De voorwaarden gelden zowel voor particuliere klanten als voor professionele klanten, met inachtneming van de dwingende wettelijke bepalingen die op de betrokken klant van toepassing zijn.

Door een offerte schriftelijk, per e-mail of langs een andere overeengekomen weg te aanvaarden, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden, voor zover deze vooraf op een geldige wijze ter beschikking werden gesteld.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

De dienstverlener voert, afhankelijk van de aanvaarde offerte, onder meer de volgende werkzaamheden uit.

Reinigingsdiensten:

• Reinigen van ramen en raamkozijnen.
• Reinigen van zonnepanelen.
• Reinigen van terrassen, opritten en tuinpaden.
• Reinigen van gevels.
• Reinigen van serres en veranda’s.
• Reinigen van dakgoten.
• Andere reinigingswerken die uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

Droneservices:

• Luchtfotografie en dronevideo.
• Vastgoedfotografie en -video.
• Visuele inspecties van daken en gevels.
• Werfopvolging en overzichtsbeelden.
• Andere overeengekomen luchtbeeldopdrachten.

De precieze inhoud, omvang en eventuele beperkingen van een opdracht worden bepaald in de offerte of in de schriftelijke opdrachtbevestiging.

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de klant verstrekt en de omstandigheden die vooraf redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld.

Tenzij anders vermeld, is een offerte 30 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum.

De overeengekomen prijs, eventuele verplaatsingskosten, bijkomende werkzaamheden en andere toepasselijke kosten worden duidelijk vermeld in de offerte.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht wezenlijk verschilt van de oorspronkelijke beschrijving, bijvoorbeeld door sterkere vervuiling, beperkte bereikbaarheid of bijkomende werkzaamheden, bespreekt de dienstverlener dit met de klant. Meerwerken worden pas uitgevoerd nadat de klant hiervoor akkoord heeft gegeven.

De klant ontvangt vóór de uitvoering informatie over de totale prijs of, wanneer die niet vooraf exact kan worden bepaald, over de berekeningswijze.

De dienstverlener voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit, rekening houdend met de aard van de opdracht, de beschikbare informatie en de omstandigheden ter plaatse.

De klant zorgt ervoor dat de werkzone toegankelijk en veilig bereikbaar is. De klant meldt vooraf alle relevante omstandigheden, waaronder:

• Beschadigde, losse of instabiele tegels en andere oppervlakken.
• Bestaande schade aan ramen, kozijnen, gevels, dakgoten of zonnepanelen.
• Lekkages, gebreken of kwetsbare onderdelen.
• Obstakels, beperkte toegang of andere veiligheidsrisico’s.
• Bijzondere voorschriften die gelden op het terrein.

Wanneer een opdracht niet veilig of niet volgens de overeengekomen methode kan worden uitgevoerd, mag de dienstverlener de werkzaamheden opschorten of een aangepaste uitvoering voorstellen. Eventuele gevolgen voor de prijs of planning worden met de klant besproken.

Het resultaat van reinigingswerken hangt onder meer af van het materiaal, de ouderdom, de vervuiling, de weersomstandigheden en de eerdere behandeling van het oppervlak.

De dienstverlener kan daarom geen volledig resultaat garanderen wanneer de vervuiling, verkleuring of beschadiging niet met de overeengekomen reinigingsmethode kan worden verwijderd.

Bij gevoelige oppervlakken kan de dienstverlener, waar redelijkerwijs mogelijk, een test uitvoeren of een aangepaste reinigingsmethode voorstellen.

Bestaande gebreken, slijtage, verkleuring, beschadigingen en constructieve problemen vallen niet onder de reinigingsopdracht zelf. De dienstverlener blijft wel aansprakelijk voor schade die volgens de toepasselijke wetgeving aan zijn handelen of nalaten kan worden toegerekend.

De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer een vastgesteld risico de uitvoering of het te verwachten resultaat wezenlijk kan beïnvloeden.

De klant verleent de dienstverlener toegang tot de overeengekomen werkzone en zorgt ervoor dat deze zone vrij is van vermijdbare obstakels.

Waar nodig zorgt de klant ervoor dat ramen en deuren gesloten zijn, kwetsbare voorwerpen verwijderd zijn en huisdieren of andere aanwezigen veilig uit de werkzone worden gehouden.

De dienstverlener mag werkzaamheden onderbreken wanneer de veiligheid van personen, dieren of eigendommen niet voldoende kan worden gewaarborgd.

Eventuele bijkomende kosten als gevolg van omstandigheden waarvoor de klant verantwoordelijk is, worden vooraf besproken en zijn alleen verschuldigd voor zover ze rechtsgeldig overeengekomen zijn.

Droneopdrachten worden uitsluitend uitgevoerd binnen de toepasselijke regelgeving en met inachtneming van de vereiste toelatingen, registraties, operationele beperkingen en veiligheidsvoorschriften.

De uitvoering kan onder meer afhangen van weersomstandigheden, wind, zichtbaarheid, luchtruimbeperkingen, de veiligheid van omstanders en de wettelijke mogelijkheid om op de betrokken locatie te vliegen.

Wanneer een opdracht om veiligheidsredenen of wegens wettelijke beperkingen niet kan worden uitgevoerd, bespreekt de dienstverlener met de klant een nieuwe datum, een aangepaste uitvoering of een andere passende oplossing.

Luchtfoto’s en dronebeelden zijn afhankelijk van de overeengekomen opdracht en de omstandigheden tijdens de opname. Ze vormen geen bouwkundig, technisch of deskundig keuringsverslag, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en de dienstverlener bevoegd is om dat specifieke onderzoek uit te voeren.

Een visuele drone-inspectie vervangt geen gespecialiseerd onderzoek of officiële keuring.

Uitvoeringsdata worden in onderling overleg vastgelegd. Vermelde termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn werd overeengekomen.

Bij ongunstige weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s, technische storingen, wettelijke beperkingen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de dienstverlener kan een opdracht worden verplaatst.

De dienstverlener brengt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en stelt, waar mogelijk, een nieuwe uitvoeringsdatum voor.

Wanneer de uitvoering blijvend onmogelijk wordt, worden de gevolgen voor de overeenkomst en eventuele terugbetalingen geregeld volgens de toepasselijke wetgeving en de concrete afspraken tussen partijen.

De klant wordt verzocht een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verplaatsen.

Bij annulering worden uitsluitend eventuele kosten of vergoedingen aangerekend die rechtsgeldig zijn overeengekomen en volgens de toepasselijke wetgeving verschuldigd zijn. Een eventuele vergoeding moet in verhouding staan tot de werkelijke gevolgen van de annulering en mag geen onrechtmatig beding vormen.

Voor opdrachten die op afstand of buiten de verkoopruimten worden gesloten met een consument, blijven de wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing. Een consument beschikt in de gevallen waarin de wet dit bepaalt over een herroepingstermijn van 14 dagen.

Wanneer de consument verzoekt om de uitvoering tijdens die termijn te starten, wordt dit verzoek vooraf op de wettelijk vereiste wijze vastgelegd. De gevolgen van een herroeping nadat de uitvoering is begonnen, worden bepaald door de toepasselijke wettelijke regels.

Voor zover de wet dit toelaat, kan het herroepingsrecht onder bepaalde voorwaarden eindigen nadat de dienst volledig is uitgevoerd en aan de wettelijke vereisten is voldaan.

De prijs en de betalingsvoorwaarden worden vermeld in de offerte of factuur.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient een factuur te worden betaald binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende wettelijke regels inzake betalingsherinneringen, ingebrekestellingen, interesten en eventuele schadevergoedingen.

Bij niet-betaling wordt de klant op de wettelijk vereiste wijze aangemaand. Eventuele interesten en vergoedingen worden uitsluitend aangerekend binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en, waar vereist, de vooraf meegedeelde contractuele voorwaarden.

Een betwisting van een factuur moet zo spoedig mogelijk en met vermelding van de redenen worden meegedeeld. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

De klant wordt verzocht zichtbare tekortkomingen zo snel mogelijk na de uitvoering schriftelijk te melden, met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto's.

De dienstverlener onderzoekt de klacht en stelt, wanneer de klacht gegrond is en een herstel mogelijk en passend is, een redelijke oplossing voor.

Deze meldingsprocedure beperkt de wettelijke rechten van de klant niet en doet geen afbreuk aan wettelijke garantie- of verjaringstermijnen.

De dienstverlener is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen voor schade die aan hem kan worden toegerekend.

De dienstverlener is niet automatisch aansprakelijk voor bestaande schade, normale slijtage, verborgen gebreken of gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit omstandigheden buiten zijn verantwoordelijkheid.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

De klant blijft verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie over de toestand van het gebouw, het terrein en de te behandelen oppervlakken.

De foto's, video's en andere bestanden die in het kader van een opdracht worden gemaakt, worden geleverd volgens de afspraken in de offerte.

Tenzij anders overeengekomen, ontvangt de klant toestemming om het geleverde materiaal te gebruiken voor het doel waarvoor de opdracht werd gegeven. Eventuele beperkingen op hergebruik, commerciële exploitatie of verdere verspreiding worden vooraf duidelijk meegedeeld.

De intellectuele-eigendomsrechten van de maker blijven behouden voor zover de wet en de overeenkomst daarin voorzien.

De dienstverlener gebruikt herkenbare foto's van eigendommen, personen of projecten voor publiciteit of promotie uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist, vooraf toestemming werd verkregen.

Bij droneopnamen wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacywetgeving en de regels inzake gegevensbescherming.

De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het behandelen van aanvragen, het opstellen van offertes, het uitvoeren van opdrachten, de facturatie en de wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring op www.debacker-cleaning.be.

Op de overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende beschermingsregels die voor consumenten gelden.

Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat wettelijk mogelijk is.

De ongeldige bepaling wordt, waar mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert zonder de wettelijke rechten van de klant te schenden.

De dienstverlener kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de toepasselijke contractuele afspraken gelden, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.

De Backer Cleaning & Drone Services – Joeri De Backer – Buggenhout, België

www.debacker-cleaning.be – info@debacker-cleaning.be – 0496 800 297